Wie bezahle ich die Produkte?
Im SwissRegioShop haben die Wahl mit einer Kreditkarte (Visa oder Mastercard mit höchster Sicherheitsstufe), gegen Rechnung oder in bar zu bezahlen.
Wer liefert die Produkte?
Die Verantwortung für die pünktliche Auslieferung der bestellten Waren liegt bei einem Kurierdienst aus der Region.
Wer bezahlt die Auslieferung?
Die Kosten für die Auslieferung sind im Produktpreis inbegriffen.
Ist der Produktpreis höher als im Laden?
Ja. Im Preis inbegriffen sind Verpackung, Konfektionierung, Lieferung und Bezahlung (Kreditkartenkommissionen) sowie der Betrieb des Webshops.
Wer bestimmt den Produktpreis?
Der Preis wird vom partizipierenden Detaillisten festgelegt.
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?
Pro Bestellung gilt ein Mindestwert von CHF 70.-, um die Kosten der Lieferung zu rechtfertigen.
Wie werden die Produkte zwischengelagert?
Nach dem Mittag werden die bestellten Produkte bei den partizipierenden Detaillisten eingesammelt und an ein zentrales Zwischenlager mit Kühlräumen geliefert. Am Abend erfolgt die Auslieferung.
Ist eine Registrierung notwendig?
Ja. Beim SwissRegioShop können nur registrierte Kunden einkaufen. Der Kunde füllt vor dem ersten Einkauf ein einfaches online Formular aus ein persönliches Passwort wir per E-Mail zugestellt. Das Formular findet sich auf der Homepage unter 1. Besuch.
Warum muss sich der Kunde registrieren?
SwissRegioShop muss den Kunden kennen, um eine tadellose Belieferung zu gewährleisten. Auch sind die Detaillisten interessiert, an welche Kunden sie ihre Waren liefern dürfen. Ein weiterer Grund für die Registrierung ist das Gesetz für die Abgabe von alkoholische Getränken.
Warum findet der Kunde keine Tabakwaren im Shop?
Visa und Mastercard unterstützen den Verkauf von Tabakware über das Internet nicht. Da im SwissRegioShop diese beiden Karten zur Zahlung akzeptieren, müssen wir auf den Verkauf von Tabakwaren verzichten.
Verkauft SwissRegioShop persönliche Daten oder Kundenadresse an Dritte?
Nein. Alle Daten die über den Shop laufen, werden streng vertraulich behandelt. In Betrugsfällen behält sich der Betreiber das Recht vor, Daten an die untersuchende Stelle weiterzuleiten.
Ist die Benutzung der Kreditkarte sicher?
Ja, absolut! SwissRegioShop verwendet die neuste Sicherheitstechnologie von Innocard AG. Die Software erfüllt die höchsten Sicherheitsanforderungen und ist ep2 zertifiziert. Im Übrigen ist die Betreiberin veritrans.ch eine Spezialistin im bargeldlosen Zahlungsverkehr. Sie gibt in keiner Weise Einsicht in die übermittelten Kreditkartennummern.
Kann der Kunde die Lieferzeit frei bestimmen?
Ja. SwissRegioShop liefert von Montag – Samstag, von 17.00 bis 22.00 Uhr. Der Kunde wählt den Zeitpunkt auf 30 Minuten, resp. eine Stunde genau. Bestellungen, welche der Kunde am gleichen Tag geliefert haben möchten, müssen morgens vor 10.00 Uhr im Shop eintreffen.
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